第(2/3)页 生怕同行学不会似的。 这让初来乍到的荣念晴沉默了。 “胖东来的老板心胸很大啊。” 随着荣念晴他们不断深入商场,在其中体验到完全不同的服务感受后,他们在晚上七点多撤出商场,回到酒店进行复盘。 荣念晴的套房里,荣念晴拿出本子把今天观察到的许多东西一一说了出来。 胖东来生活广场里的服务确实贴心到位。 比如商场里的手推车有六种,给老人配备的车子里有凳子。 商品标签旁边摆上放大镜,可供眼神不好的人使用。 食品袋旁边放了一个小盒子,为方便顾客捻袋子在里面放了块湿海绵。 种种细节都表明这确实是一个服务至上的商场。 荣念晴说完自己的所见所闻后感慨道:“这些服务其实对我们来说都很常见,但难得的是他居然可以面向这边的所有人。” 胖东来的服务水平,比之专供上层的管家也不差了。 吕尧笑道:“这是好事。” 荣念晴歪头:“怎么说?” 吕尧摊手:“因为你们比胖东来更清楚什么叫极致的服务。商场的管理经理也可以从你们的管家中选拔。” 虽然那些管家或多或少都有点傲气,甚至不接地气。 但钱到位什么都好说! 尤其是可以让这些职业管家获得商场的分红。 从管家一跃成为经理人。 这何尝不是一种晋升? 而最最重要的一点就是荣念晴他们家里不缺钱!甚至不看重这项事业是不是能赚钱。 他们要赚的是名声。 所以。 相较其他学习胖东来却学不成的企业,荣念晴有天然的优势。 其它来此学习的企业一遇到和利益相关的问题,立场就开始摇摆不定,时间一长,还是走回老路。 比如某个玻璃大王,直白白的表示给员工加工资对社会有害。 这种企业你让他学胖东来? 学不了的。 因为人胖东来是真给钱啊。 但这些问题不会出现在荣念晴身上。 除了对顾客的尊重,胖东来对待自己的员工也是很好的。 真正做到了相互尊重。 在分析完基本面后,接下来就要开始枯燥乏味的统筹准备工作。 所以吕尧他们聊到十点左右就回去休息了。 但吕尧刚回自己套房洗了个澡,房门外就传来“砰砰砰”的敲门声:“师父开门啊,好消息!” 第(2/3)页