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    “你们这是干嘛去啊？”

    徐若莹呼哧带喘的跑过来，询问着易默。

    易默直接说道：

    “不干什么啊？”

    “我们去商场转转，遛遛弯。”

    “倒是你，气喘吁吁的跑过来做什么？难道是遇到什么麻烦了吗？”

    听到易默他们去商场遛弯，徐若莹翻了一个白眼说道：

    “还是你们轻松呀~”

    “我刚刚处理了一个违规投诉的，和投诉的那个家长沟通了一下。”

    听到徐若莹处理了一个违规投诉，易默他们立马来了兴趣。

    “投诉的内容是什么呢？”

    “是投诉我们的家教不合格，还是态度不好？”

    徐若莹说道：

    “是投诉的不合格，说我们的家教理论知识掌握的不精通。”

    “等我向家教了解了一下后才知道，感情是投诉家长家里面的孩子学艺不精，我们上门的家教用两种方式给讲解，家长家里的孩子都理解不了。”

    “所以那个家长就申请退款，被我们给驳回之后，就在网站上投诉，还故意打出了5分拉低家教的评分。”

    易默点点头，又问道：

    “那你是怎么解决的？”

    “还有那个家长看上去像不像是恶意来搞破坏的？”

    徐若莹说道：

    “是不是恶意来搞破坏的，等下我给你说，我先说我的处理流程。”

    “我从家教那了解了事情的整个经过后，我就给家长打过去了电话。”

    “本想着和家长好好解释一下，没想到那个家长说话十分的难听，说我们网站做大了就不好好弄了，开始欺骗消费者了，说我们早晚得倒闭。”

    “请家教的钱既然不给退，那就留着给我们烧纸，反正说话非常不好听。”

    “我一生气，就把那位家长从我们网站给拉黑了，以后她再也不能在我们网站请家教了。”

    易默点了点头。

    徐若莹的处理方式还是非常不错的。

    对付这种人，就应该用这种办法，否则的话，这种人下一次还是会蹬鼻子上脸。

    徐若莹的话也让易默想起了昨天李安吉处理的那个恶意评分。

    　　


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